Informasi Return Pesanan & Cara Pengajuan Return Barang di Vanectro.Com
Pengembalian Pesanan / Return Order Untuk mempermudah mengetahui proses pemesanan di website kami : Vanectro.Com, Sangat disarankan untuk melakukan pengecekan di cek status pesanan pelanggan!! Vanectro.Com Satu satunya penjual mesin fotocopy, yang berani ngasih return barang.

Syarat & Ketentuan Return Order

Harap dibaca secara detail sebelum bertanya !!!

  1. Biaya pengiriman return ditanggung oleh pelanggan.
  2. Masa pengembalian barang selama masa garansi.
  3. Apabila sudah melebihi waktu garansi maka unit sudah tidak bisa di return.
  4. Return untuk pemesanan yang cacat.
  5. Return untuk pemesanan yang tidak sesuai dengan keterangan.
  6. Kerusakan akibat kesalahan penggunaan juga tidak bisa di return.

Beberapa Pertanyaan yang sering ditanyakan tentang Pengembalian Barang di Vanectro.Com
  • Prosedur Return dan Refund Vanectro.Com
    • syarat dan ketentuan pengembalian barang
      Ketentuan barang Rusak (Defect on Arrival)
      • Cacat barang, dan yang bukan karena kesalahan penggunaan. Contoh : jatuh dan pecah, kesalahan instalasi, bencana alam, tersambar petir, perubahan tegangan listrik, dan lain lain.
      • Kerusakan barang akibat proses pengiriman Vanectro.Com *Khusus Wilayah Jakarta.
    • syarat dan ketentuan pengembalian barang
      Ketentuan barang yang memiliki spesifikasi tidak sesuai
      • Spesifikasi barang yang diterima berbeda dengan spesifikasi yang dipesan di website.
      • Kelengkapan barang yang diterima tidak sesuai dengan persetujuaan saat pemesanan.
      • Barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan, mencakup jumlah, tipe.
    • syarat dan ketentuan pengembalian barang
      Ketentuan Pembatalan transaksi
      • Pelanggan bisa membatalkan transaksi.
        Note: Sebelum barang diterima oleh pihak Pelanggan, seluruh dana atau DP yang diberikan ke pihak Vanectro.Com akan dianggap hangus, apabila pesanan dibatalkan.
    • syarat dan ketentuan pengembalian barang
      Kondisi barang yang Dikembalikan

      Kembalikan barang secara lengkap, sesuai dengan kelengkapan saat diterima:

      1. Kartu garansi (jika ada)
      2. Buku panduan barang (jika ada)
      3. Kelengkapan barang seperti aksesoris yang ada dalam paket penjualan
      4. Kardus dalam keadaan baik, tidak ada coretan, tidak rusakan atau penyok
      5. Bersih dari username/password/pin
      6. Kemasan terbungkus rapi
      7. Label pengiriman tidak ditempel langsung pada barang
      8. IMEI barang sama dengan yang tertera di kardus
  • Alasan Return Pesanan di Vanectro.Com

    Pengembalian barang bisa dilakukan dalam waktu 3 -5 hari sejak barang diterima, dihitung dari barang diterima hingga tanggal kirim. Pelanggan bisa mengembalikan barang yang sudah dibeli di Vanectro.Com karena hal-hal berikut:

    Alasan PengembalianTukar UnitPengembalian Uang
    Barang rusak
    Keterlambatan pengiriman-
    Pembatalan transaksi--
  • Tata Cara Pengembalian Pesananan

    Bungkus secara rapi dan kirim barang yang ingin dikembalikan ke kantor Vanectro.Com.

    • Pastikan barang terbungkus rapi lengkap dengan pelindung.
    • Beri label pengiriman sebagai berikut:

      PT. VANECTRO ANDALAN NUSANTARA

      UP: Pengembalian Pesanan
      Ruko Sentra Office Blok D No. 35
      JL. Boulevard Grand Galaxy Park,Bekasi

      No. Pengembalian: [ isi no. pesanan di sini]
      No. Handphone: [ isi no. handphone di sini]

    Pelanggan bisa mengembalikan barang dengan cara berikut Pengembalian barang menggunakan Jasa Pengiriman TIKI / JNE / Wahana / DLL

    1. Pelanggan tetap dapat memanfaatkan jasa pengiriman lain yang terdekat dari lokasimu.
    2. Pelanggan hanya perlu mengirimkan email bukti resi pengiriman ke info@Vanectro.Com dengan subjek email: PENGEMBALIAN - [nomor pesanan]. Contoh: PENGEMBALIAN-1234567.
    3. Atau bisa juga dengan cara mengisi form resi disebelah ini untuk melakukan konfirmasi pengiriman.
    4. Atau bisa juga dengan menghubungi kami secara langsung bisa melalui SMS / Whatsapp ke nomor 0812 8033 6345.

  • Jaminan Uang Kembali

    Apabila pesanan dibatalkan, maka dana akan dikembalikan secara penuh. Namun apabila kamu menggunakan promo atau voucher promo dan mendapatkan potongan harga, maka pengembalian nominal refund akan dikurangi dengan penggunaan voucher promo.

  • Waktu Pengiriman Pengembalian Uang

    Jika transaksi kamu dinyatakan gagal, mohon menunggu pengembalian dana dalam 2x24 jam. Jika dana belum diterima dalam 2x24 jam maka kamu dapat menghubungi Customer Care Kami.

Bila ada yang ingin ditanyakan silahkan hubungi kami di :

User profile picture

Mariono Mulyadi

User profile picture

Tri

User profile picture

Fahmi

User profile picture

Rusli Effendi

User profile picture

Wawan

User profile picture

Fauzan

User profile picture

Lia Kamelia

Kenapa banyak yang MEMILIH Vanectro.Com?
10.000+ Service Center

Sampai saat ini sudah ada 10.000+ Service Center tersebar di seluruh Indonesia sampai plosok daerah.

Mobile Print & Scan

Bisa scan dan print langsung via Handphone melalui internet, kapanpun, dan dimanapun.

Transaksi Aman

Menggunakan rekening escrow perusahaan PT. Jaminan 100% uang kembali jika dibatalkan.

Garansi Seumur Hidup

Berlaku selama seumur hidup mesin + Gratiss paket video tutorial penangan mesin.

Gratiss Konsultasi

Tim Support yang selalu siap dengan selama 24 Jam, tersedia juga forum diskusi per kota.

Bisa Dijual Lagi

Mesin sudah tidak terpakai, atau sudah bosan dengan mesinya jual aja di : Mesin Fotocopy Bekas